Resumo de reunião – 04/10/2021 (online)

DATA: 04/10/21

HORÁRIO:  18:00 – 19:30 hs

PARTICIPANTES:

Ana Lúcia, Paula Feliciano, Sueli, Sonia, Margarida e Aurélio.

PAUTA:

  1. Atualização sobre o processo de validação por terceiros das Personas prioritárias para continuidade dos trabalhos.
  2. Definição do Modelo de Ficha de Persona para ser preenchida após a condução das entrevistas com as personas priorizadas.

ASSUNTOS TRATADOS:

  1. ATUALIZAÇÃO SOBRE O PROCESSO DE VALIDAÇÃO DAS PERSONAS PRIORITÁRIAS:

A Gloria já distribuiu a Planilha em Excel com os critérios quantitativos de priorização das Personas para os diversos representantes escolhidos e aprovados pelo grupo. A Gloria atualizou a Ana, após esta reunião, sobre o encaminhamento da situação. Segundo ela, todos já receberam a planilha em Excel, mas eles estão tendo inúmeras dúvidas tanto sobre as personas, como sobre a metodologia de preenchimento da tabela.

Embora isso já fosse esperado, uma vez que este grupo que está avaliando foi escolhido também por não ter feito parte do processo de criação das personas, isso tem demandado um tempo maior do que o previsto, principalmente em decorrência das inúmeras interações e esclarecimentos demandados. Inclusive com a necessidade de devolução de algumas planilhas, uma vez que os arquivos preenchidos estão requerendo algumas revisões por falta de um pleno entendimento do mesmo.

  • DEFINIÇÃO DO MODELO DE FICHAS DE PERSONAS

Para melhor definir uma Modelo de Ficha de Persona, os presentes nesta reunião avaliaram todas as informações constantes na Tabela em Excel que contempla as 17 personas criadas. Foram definidos os seguintes grupos de informações que irão compor a Ficha da Persona:

  1. Informações Pessoais: Nome, idade, foto, local de residência e profissão.
  2. Interesses e Preferências.
  3. Valores e Dores.
  4. Informações da Persona em Campos do Jordão: tipologia da hospedagem utilizada, ticket médio dos gastos, frequência anual e época do ano que visitam a cidade.
  5. Escala de uso das Mídias/Plataformas pelas personas, incluindo: Instagram, Facebook, Youtube, E-mail, Homepage, Whatsapp.

A Paulinha já adaptou, ao término desta reunião, um modelo disponível no CANVAS para atender a customização definida pelo grupo. O Modelo se encontra a seguir e também em nosso grupo de Whatsapp para conhecimento e sugestões de todos.

  • ASSUNTOS GERAIS.

Vale registrar que nesta data houve uma suspensão mundial dos serviços de Whatsapp, entre outros aplicativos, o que possivelmente dificultou o acesso dos membros frequentes à esta reunião. É importante que os mesmos se atualizem sobre os assuntos aqui relatados para darmos continuidade aos trabalhos do semestre.

  • PRÓXIMOS PASSOS

A Gloria irá receber os arquivos com a votação dos sete avaliadores e irá repassá-los para tabulação e definição das personas que serão priorizadas para a próxima fase de entrevistas.

Próximas Tarefas e Responsáveis

ATIVIDADESRESPONSÁVEISPRAZOS
Adequar a linguagem das perguntas.Gloria e Rosangela14/09/21 (REALIZADO)
Adequar o Excel que consolida as Personas e a metodologia de avaliação.Sonia16/09/21 (REALIZADO)
Apresentar as Personas e a metodologia avaliativa para o André.Gloria20/09/21 (REALIZADO)
Agendar uma reunião com representantes dos diferentes segmentos (hotelaria, restaurantes, comércio, guia de turismo, Contur) para validar as Personas.Gloria24/09/21 (prazo para o realizar o agendamento)   (SUBSTITUÍDO POR CONVERSAS INDIVIDUAIS COM TODOS OS AVALIADORES)
Receber e conferir a tabela de avaliação/priorização das Personas.GloriaAguarda a finalização assertiva desse processo.
Tabulação das respostas sobre a avaliação/priorização das Personas.Ana e PaulinhaAguarda a finalização assertiva desse processo.
Apresentação para o Grupo Mercado em Foco.Ana e PaulinhaReunião 25/10.
Proposta e Definição do Roteiro de Entrevistas.Ana (proposta preliminar) e Grupo Mercado em Foco (definição final do roteiro)Reunião 25/10.
Realização das entrevistasGrupo Mercado em FocoNovembro/21

Relembrando: O desenho metodológico envolve as seguintes fases:

1) Revisão bibliográfica. (REALIZADO)

2) Brainstorming sobre personas possíveis. (REALIZADO)

3) Validação prévia com especialistas, seguindo metodologia quantitativa. (EM ANDAMENTO)

4) Quiz para alocação de pessoas em possíveis personas. (ETAPA CANCELADA)

5) Ideação sobre os itens que irão compor a Ficha das Personas e Modelos. (REALIZADO)

6) Entrevistas de profundidade ou Grupos de Foco com as diferentes personas.

7) Análise dos Resultados.

8) Elaboração das personas.

9) Validação das mesmas.

10) Divulgação e internalização na cultura do município.

11) Atualização, sempre que necessário, das personas.

  • ASSUNTOS GERAIS

Foi revisado o calendário de reuniões desse semestre, bem como as respectivas Pautas, conforme tabela a seguir.

Reuniões do 2º. Semestre/21

DATAPAUTA PRELIMINAR SUGERIDA
02/08/21Inicio dos trabalhos do 2S/21. Definição dos temas potenciais. (Realizada)
09/08/21Apresentação Metodológica de Personas. Definição do trabalho do 2º. Semestre/21. Distribuição das Tarefas. (Realizada)
30/08/21Reunião para apresentação das Personas levantadas pelo grupo e distribuição das tarefas para as próximas etapas. (Realizada)
13/09/21Detalhamento da ficha das Personas (Não Realizada) e Metodologia Quantitativa de validação das mesmas (Realizada).
04/10/21Validação do Modelo de Ficha das Personas.  Acompanhamento do processo de votação das Personas Prioritárias.
18/10/21 25/10/21Data alterada para 25/10/21. Definição das Personas Prioritárias, do roteiro de entrevistas e dos entrevistadores.
08/11/21Acompanhamento da Coleta de dados (entrevistas ou grupos focais).
22/11/21Validação das Personas e detalhamento de suas fichas.
06/12/21Validação das Personas e detalhamento de suas fichas.
13/12/21Apresentação aberta dos resultados sobre Campos do Jordão e suas Personas (turistas que frequentam a cidade)
  • PRÓXIMA REUNIÃO: 25/10, das 18:00 – 19:30 hs, na plataforma Teams.

Ana Lúcia

07/10/21

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