Resumo de reunião – 09/08/2021 (online)

DATA: 09/08/21 HORÁRIO: 18:00 – 19:30 hs

PARTICIPANTES: Ana Oliva, Sueli, Beth, Ana Lúcia, Paula Feliciano, Derlene, Sonia, Margarida, Aurélio, Glória, Ligia e Rosangela.

PAUTA: 1) Apresentação da base teórica sobre Personas e da metodologia proposta para desenvolvimento das Personas dos turistas que frequentam Campos do Jordão. 2) Tarefa para iniciarmos o Projeto.

ASSUNTOS TRATADOS: 1) APRESENTAÇÃO – ANA LÚCIA

A Ana Lúcia apresentou o estudo teórico da Persona, incluindo três exemplos de Fichas de Personas e de casos onde esta metodologia foi utilizada. Foi apresentado como validar se a Persona criada reflete a realidade e tem potencial de utilização, além de exemplificar como as Personas podem ser utilizadas para validar produtos, serviços e soluções. Essa atribuição de nota para cada Persona permite ranquear as alternativas propostas, identificando o que deve ou não ser implantado ou priorizado. A proposta de desenho metodológico complementou a apresentação realizada.

O desenho metodológico envolve as seguintes fases:

1) Revisão bibliográfica. 2) Brainstorming sobre personas possíveis. 3) Validação prévia com especialistas. 4) Quiz para alocação de pessoas em possíveis personas. 5) Ideação sobre os itens que irão compor a Ficha das Personas e Modelos. 6) Entrevistas de profundidade ou Grupos de Foco com as diferentes personas. 7) Análise dos Resultados. 8) Elaboração das personas. 9) Validação das mesmas. 10) Divulgação e internalização na cultura do município. 11) Atualização, sempre que necessário, das personas.

O Sr. Aurélio sugeriu que fossem utilizados os resultados da Pesquisa, realizada em 2019, sobre a Demanda Turística junto aos Meios de Hospedagem de Campos do Jordão. Esses resultados seriam a base para a Etapa 2 – Brainstorming sobre personas possíveis, o que foi amplamente acolhido por todos os presentes.

2) ATIVIDADE A SER DESENVOLVIDA PELO GRUPO

Foi combinado que esse material (Demanda Turística junto aos Meios de Hospedagem de Campos do Jordão) será reavaliado por todos e que cada membro irá sugerir algumas Personas que representem, na sua visão, a diversidade de turistas que visitam Campos do Jordão. Para tanto, será inserido aqui um exemplo de Persona, que irá subsidiar a criação de novas personas pelos membros.

EXEMPLO DE PERSONA A SER DESENVOLVIDA POR TODOS OS MEMBROS:

PERSONA 1 – Marcos e Julia, possuem entre 21 e 39 anos, moram na capital e viajam sempre com seus filhos pequenos. Eles priorizam economia, segurança e entretenimento para os filhos. Adoram a natureza, reservam diretamente com o meio de hospedagem e frequentam Campos do Jordão duas vezes por ano. Gastam entre 100 e 200 reais por dia, excluindo a hospedagem que já oferece o café da manhã.

PRAZO PARA ENVIO INDIVIDUAL DOS ARQUIVOS COM AS RESPECTIVAS PERSONAS: 24/08/21, terça-feira, por e-mail para [email protected]

Finalmente, ficou acertado que a Rosangela e a Ana Lúcia estarão compartilhando a coordenação desse projeto, que contará com a participação efetiva de todos os presentes em todas as etapas propostas, conforme será combinado a cada etapa.

• PRÓXIMA REUNIÃO: 30/08, das 18:00 – 19:30 hs, na plataforma Teams. • Outras reuniões do 2º. Semestre/21:

DATA | PAUTA PRELIMINAR SUGERIDA:

30/08/21 Reunião para organização das atividades e distribuição das tarefas entre os membros do grupo.

13/09/21 Definição Preliminar das Personas. 04/10/21 Acompanhamento da Coleta de dados. 18/10/21 Acompanhamento da Coleta de dados. 08/11/21 Acompanhamento da Coleta de dados.

22/11/21 Validação das Personas e detalhamento de suas fichas.

06/12/21 Validação das Personas e detalhamento de suas fichas.

13/12/21 Apresentação aberta dos resultados sobre Campos do Jordão e suas Personas (turistas que frequentam a cidade)

Ana Lúcia 10/08/21

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